– يتم تجهيز طلبك خلال 1 إلى 4 أيام عمل (الجمعة إجازة) من استلام المبلغ ويتم تأكيد الحوالات المالية خلال 48 ساعة بعد ذلك يتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن
سمسا أو البريد السعودي أو ارامكس أو غيرها من شركات الشحن التي تقدم خدمات النقل اللوجستي والتي تقوم بعملية التسليم من 4 إلى 5 أيام في الداخل السعودي
ومن 6 إلى 15 يوم في الخليج أو العالم في حال لم يكن هناك أي طارئ أو مشكلة عارضة لدى شركة الشحن.
– لا نتحمل أي تأخر بسبب شركات الشحن.
– يتحمل العميل مسؤولية متابعة طلبة أو حل أي إشكاليات حال حدوثها مع شركات الشحن.
– متجر مَثَل كرييتفتي غير مسؤول عن الطرود بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار في الشحنات أو ضياع الشحنات .
– جميع الشحنات تخرج مع شركة الشحن بدون تأمين، وذلك يعني أن أعلى مبلغ ستدفعه شركة الشحن للعميل هو 375 ريال في حال الضرر مهما كانت قيمته.
– متجر مَثَل كرييتفتي غير مسؤول عن الأضرار التي تقع على الشحنة بسبب الشحن، وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال كانت متضررة.
– إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن وليس على متجر مَثَل كرييتفتي على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة.
– وعلى العميل رفع شكوى عن طريق الاتصال بشركة الشحن المتعامل معها.
– يحق لنا تغير شركة الشحن التي اختارها العميل وقت تسجيل طلبة دون الرجوع إلى العميل أو أشعاره إذا وجدنا في ذلك منفعة للعميل من ناحية: تغطية شركة الشحن للمنطقة التي سيصل إليها الطلب.
أو من ناحية الوقت المستغرق، ويتحمل متجر مَثَل كرييتفتي أي تكاليف إضافية حال تغير شركة الشحن من قبلنا فقط.
تنبيهات مهمة:
– عند إرجاع طلب أو استبداله يجب تغليف المنتجات و إعادتها كما استلمتها وكذلك إرجاع كافة الهدايا التي تأتي مع المنتج .
– في حال تعرضت السلعة لسوء الشحن يجب على العميل مباشرة رفع مطالبة ضد شركة الشحن ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية قانونية أو جزائية .
– عروض الأسعار المخصصة لعملاء محددين لمدة 48 ساعة فقط .
– يتيح متجر مَثَل كرييتفتي الدفع التحويل البنكي فقط على الحساب الموضّح عند استكمال الطلب.
– لا يتم اعتماد أي فاتورة ما لم يستكمل العميل قيمة الفاتورة.. ولا يمكن العمل بنظام العربون .
– لا يمكن للعميل استلام المنتج(الشحنة) قبل إكمال المبلغ المستحق.
– يتم التواصل مع الإدارة في حال حدوث أي خلل عبر الإيميل mathalstudio@gmail.com